您好，关于您反映问题的办理情况，石景山区医保局回复如下：区医保局对外咨询电话为68817198，为快捷高效获知参保人咨询的问题要点，目前设有人工服务等6个选项，在咨询电话接通后，按照语音提示分别为：1.基本医疗费用报销业务、2.生育医疗费用报销业务、3.异地就医政策、4.个人账户密码修改、5.北京市A类医院、0.人工服务，参保人按照语音提示选中数字键0即可接通人工服务电话；也可选择在“阳关医保石景山”微信公众号留言，工作人员会按照规定在48小时之内给予回复。感谢您对我们工作的理解与支持！